A、 客户对企业的利润贡献分析
B、 客户信用分析
C、 构成分析
D、 客户行为习惯分析
答案：C
A、 客户对企业的利润贡献分析
B、 客户信用分析
C、 构成分析
D、 客户行为习惯分析
答案：C
A. 较大
B. 较小
C. 无关
D. 客户忠诚是客户满意基础
A. 视频
B. 价格
C. 性能
D. 外观
A. 业务型CRM
B. 运营型CRM
C. 数据型CRM
D. 合作型CRM
A. 正确
B. 错误
A. 一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B. 一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C. 一个好计二分，中评一分，差评零分
A. 客户关系处理体验
B. 物流体验
C. 差评处理体验
D. 网站访问体验
A. PEST分析法属于宏观环境分析
B. PEST分析法属于企业内部环境分析
C. PEST分析法要考虑的关键因素有:政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素和技术因素
D. PEST分析法是将各因素首字母组合在一起而命名
A. 夸大商品宣传
B. 新品好评优化
C. 提高客服响应速度
D. 优化物流配送方案，提升配送速度
A. 正确
B. 错误
A. 3
B. 15
C. 20
D. 30
