A、 数据钻取
B、 数据聚集
C、 数据旋转
D、 数据上卷
答案：A
A、 数据钻取
B、 数据聚集
C、 数据旋转
D、 数据上卷
答案：A
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 客户协商
B. 客户推广
C. 客户沟通
D. 客户推广
A. 感受到的服务质量跟客户心里的期望值的差距
B. 客服部门不负责
C. 企业客户服务意识不强
D. 客户过于偏激
A. 这种问题很常见，其他店铺的毛衣也会出现这个问题，所以不需要太在意
B. 虽然这个问题可能会影响店铺指标，但是我只是一个售后客服，所以我只要处理好售后服务就可以了
C. 这个问题一定会有专门的人去关注的，不需要我多管闲事
D. 我应该将这些用户反馈的问题收集好，及时反馈到相关部门进行改进
A. 正确
B. 错误
A. 一口拒绝客户的要求
B. 拒绝给客户提供联系方式
C. 与客户发生争吵
D. 不履行给予客户的承诺
A. 3
B. 15
C. 20
D. 30
A. 正确
B. 错误
A. 关系图
B. 数据流图
C. 顺序图
D. 信息处理图
A. 商家仅提供商品的实物图片，图片中无法识别与此商品退货包裹对应的物流单号
B. 商家提供商品的实物图片，且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号
C. 商家提供有效的物流公章证明，证明验货时货物已经不符合“商品完好”的要求了
D. 商家提供张宏承认洗过的阿里旺旺聊天记录
