36.从( )看，可以认为商业智能是从根本上帮助企业把运营数据转化为高价值的可以获取的信息(或知识)，并且在恰当的时间通过恰当的手段把恰当的信息传递给恰当的客户。

A. 　禁止“刷单”等虚假评价

B. 　不得发布违法信息

C. 不得发布外网链接

D. 　不得发布广告

A. 　快递超区属于物流责任，物流会联系消费者赔偿，商家可以不退款

B. 　快递超区也是商家责任，需要商家联系快递公司取回商品，同时支持退款消费者

C. 　商家可联系消费者说明情况，询问消费者是否同意转运，如消费者同意，联系快递公司帮助转运;如果消费者不同意，交易支持退款

D. 　物流超区，商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担，可以拒绝退款

A. 　影响商品的初始权重

B. 　影响店铺的自然流量

C. 　影响商品的综合排名

D. 　影响官方及第三方活动报名

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　维护的准备工作

B. 　确定维护方式

C. 　负责实施

D. 　评价维护结果

A. 正确

B. 错误

A. 　隐含性

B. 　未知性

C. 　普遍性

D. 　潜在价值性

A. 　希望问题能够得到尽快解决

B. 　希望被得到重视、关心和尊重

C. 　确保问题被彻查清楚，不再出现新麻烦

D. 　找企业的人痛骂一顿

E. 　寻求得到补偿或赔偿

A. 　再次说明本产品的价格与品质，说服消费者购买产品

B. 　告知消费者店铺物流是顺丰保价快递，完全不需要担心物流运输问题

C. 　打电话联系消费者，好评可以得到100元的返现

D. 　告知消费者如果支付宝方便可以微信付款并可以打九折