41.下列方法中，( )用于客户价值分析且应用难度最高。

A. 　企业客户

B. 　内部客户

C. 　渠道分销商和代理商

D. 　VIP客户

A. 　目标客户的现状分析

B. 　企业的供货能力分析

C. 　客户需求分析

D. 　客户的购买行为分析

A. 　30KG太重了，联系物流发出去就好了，到了消费者有意见再沟通

B. 　旺旺联系消费者询问消费者意见，消费者同意后再使用自提方式发货、派送

C. 　联系物流让物流给消费者送过去，商家这边单独再支付一笔费用

D. 　等着消费者联系自己再说，省的麻烦

A. 　数据存储部分

B. 　知识管理部分

C. 　商业智能管理部分

D. 　业务管理部分

A. 　便捷性

B. 　灵活性

C. 　低成本

D. 　直接性

A. 　客服A:亲，我们是统一下午6点发货，省内的一般3天之内到货，省外的一般5-7天到货哦!

B. 　客服B:亲，我们是统一下午6点前发货的，省内的一般是3天之内到货，偏远地方如北方下雪地段可能就会久一些，一般是10天内到货，有突发情况可以随时联系我们哦!

C. 　客服C:亲，稍等，我们马上为您安排发货，但是您能什么时候收到我们也不太确定。手机随时畅通就好。

D. 　客服D:关于发货的时间我们要先确定库房是不是还有存货，不好意思，您多等几天吧，不要着急~

A. 　产量

B. 　生产水平

C. 　竞店销售量

D. 　生产人员

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　以无质量问题回绝顾客

B. 　要求顾客承担寄出运费

C. 　要求各科承担寄回运费

D. 　告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货