A、 维成员
B、 维的层次
C、 维度
D、 维的组成
答案：B
A、 维成员
B、 维的层次
C、 维度
D、 维的组成
答案：B
A. 现有客户
B. 潜在客户
C. 已失去客户
D. 竞争者客户
A. 绝不能这样说，我们要换位思考一下，不能推卸这个责任，要及时的帮客户打电话查下是什么情况，事情说明白了，客户也会理解的。
B. 当然可以这样说了，因为这个我们确实也没有办法，很无奈。
C. 不能这样说，给客户单号，可以让他自己打电话或者网上查询下。
A. 正确
B. 错误
A. 自然流量
B. 转化率
C. 活动报名
D. 产品质量
A. 正确
B. 错误
A. 保持积极的心态
B. 做好无可挑剔的准备
C. 质询客户
D. 保持愉悦的谈话气氛
A. 亲，这个没办法退货了，您洗过我们也不能卖给别人了
B. 亲十分的抱歉给您带来不便，对于给您带来的困扰我深感歉意，亲衣衣已经洗过水了，退的话老板一定不同意，不过亲我一定会帮亲申请福利的，一定为亲讨一个说法。请亲期待我的回复。
C. 您购买这件商品的时候我们详情页里有写退换规则，您应该也看到了，实在是没办法给您退的
D. 亲，这个洗过的不能退货了，如果没个顾客都像您这样我们就亏大啦
A. 正确
B. 错误
A. 若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等)，来回运费都需要由卖家承担 。
B. 买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费。
C. 如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
D. 只要是注明“七天无理由退货”的商家应该承担所有的运费。
A. 美工
B. 运营
C. 财务
D. 仓储
