A、 数据库
B、 功能
C、 界面模块
D、 接触活动
答案：D
A、 数据库
B、 功能
C、 界面模块
D、 接触活动
答案：D
A. 张翰应该推荐价格低，容量大的酒给消费者，因为过年人多，所以要量大
B. 张翰应该推荐牌子响亮，口感还不错的酒给消费者
C. 张翰应该什么都不推荐，让消费者自己挑，免得揽责任
D. 张翰应该挑选最贵的酒给消费者，反正贵的就是好的，比较有面子
A. 客户价值
B. 保留客户
C. 竞争对手
D. 客户满意度
A. 亲，我们的衣服不会有问题的哈
B. 您好，您可以说下您的问题哦，有图片的话发我，我需要核查一下呢
C. 先安慰顾客，认真的听取顾客的抱怨，再询问亲对衣衣的不满，尽量的在顾客没有提出退货的情况下不要主动要求，除非是质量真的很差
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 运营型CRM
B. 分析型CRM
C. 协作型CRM
D. 沟通型CRM
A. 卖家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B. 同行竞争者恶意给予中差评、买家利用中差评
C. 恶意向卖家索要额外财物
D. 买卖双方在评论内容中发布污言秽语
A. 收到货破损
B. 不喜欢、使用效果不好
C. 假货
D. 质量问题
A. 增加实现企业与客户的利益
B. 是企业收集资料，了解客户需求的关键渠道
C. 为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度
D. 是企业从成本中心变成利润中心的重要手段
A. 4P营销理论
B. 5W2H
C. 逻辑树
D. PEST
