52.1985年( )提出了价值链分析模型。

A. 　售前

B. 　价格管理

C. 　售中

D. 　售后

A. 　商品交易

B. 　发电子邮件

C. 　浏览新闻

D. 　播放视频

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　非包邮交易，发货运费李岩承担，退货运费李岩承担

B. 　包邮交易，发货运费商家承担，退货运费李岩承担

C. 　包邮交易，发货运费李岩承担，退货运费李岩承担

D. 　包邮交易，发货运费商家承担，退货运费商家承担

A. 　语气温柔，以询问的口气为主

B. 　这类客户大部分在被礼貌地拒绝讲价后，还是会主动拍下付款的

C. 　属于相对较好应对的客户

D. 　针对这类客户，客服应趁机介绍商品组合或店铺活动，引导客户多买一些商品

A. 　确定对客户访问计划

B. 　为客户编上代码

C. 　为客户进行分析

D. 　建立客户资信档案

A. 　客户

B. 　客单价

C. 　用户

D. 　收入

A. 　电话

B. 　短信

C. 　阿里旺旺

D. 　邮件

A. 　原始资料来源

B. 　企业档案资料来源

C. 　金融机构来源

D. 　二手资料来源