APP下载

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

搜索

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

单选题

)

57.( )是项目安排的一种常用的方法。

A、　福特图表

B、　甘特图表

C、　流程图表

D、　服务圈

答案：B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

87.售前客服的工作内容主要包括( )。

点击查看题目

103.如果一名客服的询单转化率比较稳定，就说明该客服工作业绩好。( )

点击查看题目

82.对于企业来说，投诉的客户类型一般是( )度很高的客户。

点击查看题目

124.我国在加强网上交易的安全性上，已经在上海、北京等城市建立了( )。

点击查看题目

79.下列选项中，哪项是数据分析报告的核心( )?

点击查看题目

111.在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品质量已经难以留住客户，( )成为企业竞争制胜的另一张王牌。

点击查看题目

77.店铺网页浏览量是( )的重要基础量化指标。

点击查看题目

35.客户保持率直接反映了企业经营与管理的现状，是客户流失的定量表述，是判断客户流失的主要指标。( )

点击查看题目

113.( )就是客户关系管理体系的界面层，主要是实现客户接触点的管理，客户信息的获取、传递、共享和利用及渠道管理。

点击查看题目

95.数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关( )。

点击查看题目

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

57.( )是项目安排的一种常用的方法。

A、　福特图表

B、　甘特图表

C、　流程图表

D、　服务圈

答案：B

相关题库:

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

分享

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

相关题目

87.售前客服的工作内容主要包括( )。

A. 　取得上岗证书

B. 　客户进店接待

C. 　整容

D. 　普通话训练

点击查看答案

103.如果一名客服的询单转化率比较稳定，就说明该客服工作业绩好。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

82.对于企业来说，投诉的客户类型一般是( )度很高的客户。

A. 　专业

B. 　忠诚

C. 　反映

D. 　同理

点击查看答案

124.我国在加强网上交易的安全性上，已经在上海、北京等城市建立了( )。

A. 　数字证书授权中心(CA)

B. 　数字鉴权中心(AC)

C. 　密匙管理中心(KC)

D. 　密匙监控中心(KC)

点击查看答案

79.下列选项中，哪项是数据分析报告的核心( )?

A. 　结构

B. 　观点

C. 　主题

D. 　创新

点击查看答案

111.在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品质量已经难以留住客户，( )成为企业竞争制胜的另一张王牌。

A. 　产品

B. 　服务

C. 　竞争

D. 　价格

点击查看答案

77.店铺网页浏览量是( )的重要基础量化指标。

A. 　客户

B. 　客单价

C. 　用户

D. 　收入

点击查看答案

35.客户保持率直接反映了企业经营与管理的现状，是客户流失的定量表述，是判断客户流失的主要指标。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

113.( )就是客户关系管理体系的界面层，主要是实现客户接触点的管理，客户信息的获取、传递、共享和利用及渠道管理。

A. 　数据库

B. 　功能

C. 　界面模块

D. 　接触活动

点击查看答案

95.数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关( )。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

火力发电厂金属技术监督专责人员上岗资格考试题库

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

机电员理论知识题库

仓储专业知识题库

司钻考试练习题库

2024理论题理论题理论题

电力电缆知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302