A、 相对数=比较数值/基础数值
B、 相对数=基础数值/比较数值
C、 相对数=比较数值/总数值
D、 相对数=基础数值/总数值
答案：A
A、 相对数=比较数值/基础数值
B、 相对数=基础数值/比较数值
C、 相对数=比较数值/总数值
D、 相对数=基础数值/总数值
答案：A
A. 修改订单
B. 聊天质量
C. 跟踪客户次数
D. 修改订单次数
A. 确定所要表达的主题或步骤
B. 确定哪种的表格适合要达成的目的
C. 选择数据制作图表
D. 检查是否真实有效地展示数据
A. 正确
B. 错误
A. 推广营销
B. 产品生产
C. 渠道管理
D. 价格制定
A. 商品描述的准确性(Item as Described)
B. 沟通质量及回应速度(Communication)
C. 物品运送时间合理性(Shipping Speed)
D. 以上全部
A. 正确
B. 错误
A. 操作不熟
B. 忘记支付密码
C. 有所疑虑
D. 支付宝余额不足
A. 一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B. 跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C. 首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户退换货的原因，再告知客户退换货相关的流程及规则
D. 跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A. 迅速澄清问题
B. 衷心表示感谢客户
C. 采取低姿态安抚客户
D. 用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件
A. 打印
B. 刷新
C. 输出
D. 输入
