A、 PEST分析法属于宏观环境分析
B、 PEST分析法属于企业内部环境分析
C、 PEST分析法要考虑的关键因素有:政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素和技术因素
D、 PEST分析法是将各因素首字母组合在一起而命名
答案：B
A、 PEST分析法属于宏观环境分析
B、 PEST分析法属于企业内部环境分析
C、 PEST分析法要考虑的关键因素有:政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素和技术因素
D、 PEST分析法是将各因素首字母组合在一起而命名
答案：B
A. 客户关系处理体验
B. 咨询体验
C. 差评处理体验
D. 网站访问体验
A. 提高客户满意度。
B. 建立客户忠诚。
C. 解决交易中的投诉问题。
D. 完善企业或网店制度。
A. 取得上岗证书
B. 客户进店接待
C. 整容
D. 普通话训练
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 被动
B. 主动
C. 认真
D. 负责
A. 正确
B. 错误
A. 页面文字数量
B. 页面图片数量
C. 商品吸引度
D. 页面关联度水平
A. 客户满意是店铺取得长期发展的必要条件
B. 客户满意是战胜竞争对手的必要手段
C. 客户满意是客户忠诚的基石。
D. 客户满意是维护客户关系的重中之重。
A. 简洁丰富原则
B. 表情使用原则
C. 语言适用原则
D. 面面俱到原则
