A、2
B、3
C、5
D、10
答案：C
A、2
B、3
C、5
D、10
答案：C
A. 检验报告
B. 合格证
C. 商品包装标志
D. 注册证
A. 正确
B. 错误
A. 易用性
B. 功能丰富性
C. 增值服务价值
D. 价格和费用
A. 正确
B. 错误
A. 商品信息
B. 客户信息
C. 顾客信息
D. 用户信息
A. 便捷性
B. 灵活性
C. 低成本
D. 直接性
A. 正确
B. 错误
A. 品牌，款式
B. 图片，价格
C. 尺码，颜色
D. 数量，材质面料
A. “好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
B. 淘宝评价期间为:交易成功后的15天。
C. 如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。
D. “中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。
A. 快速接受投诉
B. 努力平息顾客怨气
C. 引导顾客澄清问题
D. 与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动
