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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
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单选题
)
86.皮尔逊线性相关系数为零时,表明两个变量( )。

A、 无相关关系

B、 无直线相关关系

C、 无曲线相关关系

D、 中度相关关系

答案:B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
39.下午的订单最佳催付时间为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2819-4b13-c00d-15795ecad100.html
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46.电商客服需要做到谦虚谨慎、( ),对领导和群众要一视同仁、秉公办事、平等相待。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27d2-f1f7-c00d-15795ecad100.html
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35.决定作不作图表的唯一标准是——数据是否完整( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a233-a2ef-c0d1-2809fff9b300.html
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2.有效沟通的最后一个重要步骤是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-280f-0798-c00d-15795ecad100.html
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22.单买主商品可能不包邮,但购买了价格并不高的关联商品后,两件商品都可以包邮,这就是常见的“关联商品优惠法”。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a20f-7a6b-c0d1-2809fff9b300.html
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150.不同的信用等级代表着不同的内涵,信用状况最好的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28ac-e8ce-c00d-15795ecad100.html
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56.在电子商务中,与店铺订单相关的术语主要包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e41-d475-c00d-15795ecad100.html
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22.以下( )方式属于常见的线上催付的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e53-0fcb-c00d-15795ecad100.html
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19.( )的宗旨是“客户永远是第一位,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2814-1456-c00d-15795ecad100.html
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71.下列对于饼图的说法中,哪一个是错误的( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2875-d8bb-c00d-15795ecad100.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

86.皮尔逊线性相关系数为零时,表明两个变量( )。

A、 无相关关系

B、 无直线相关关系

C、 无曲线相关关系

D、 中度相关关系

答案:B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
39.下午的订单最佳催付时间为( )

A.  13:00-14:00

B.  14:00-15:00

C.  15:00-16:00

D.  16:00-17:00。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2819-4b13-c00d-15795ecad100.html
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46.电商客服需要做到谦虚谨慎、( ),对领导和群众要一视同仁、秉公办事、平等相待。

A.  办事马虎

B.  办事霸道

C.  办事谨慎

D.  办事公道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27d2-f1f7-c00d-15795ecad100.html
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35.决定作不作图表的唯一标准是——数据是否完整( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a233-a2ef-c0d1-2809fff9b300.html
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2.有效沟通的最后一个重要步骤是( )。

A.  积极倾听

B.  及时回应

C.  提问确认

D.  积极分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-280f-0798-c00d-15795ecad100.html
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22.单买主商品可能不包邮,但购买了价格并不高的关联商品后,两件商品都可以包邮,这就是常见的“关联商品优惠法”。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a20f-7a6b-c0d1-2809fff9b300.html
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150.不同的信用等级代表着不同的内涵,信用状况最好的是( )

A.  A级

B.  B级

C.  C级

D.  D级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28ac-e8ce-c00d-15795ecad100.html
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56.在电子商务中,与店铺订单相关的术语主要包括( )。

A.  先款订单

B.  先货订单

C.  客户订单

D.  销售订单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e41-d475-c00d-15795ecad100.html
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22.以下( )方式属于常见的线上催付的是:

A.  阿里旺旺

B.  微信

C.  QQ

D.  邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e53-0fcb-c00d-15795ecad100.html
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19.( )的宗旨是“客户永远是第一位,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。

A.  客户服务体系

B.  售前服务

C.  售中服务

D.  售后服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2814-1456-c00d-15795ecad100.html
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71.下列对于饼图的说法中,哪一个是错误的( )?

A.  饼图主要用来显示数据系列中各个项目与项目总和之间的比例关系

B.  饼图只能显示一个系列的比较关系。

C.  饼图可以显示多个系列的数据

D.  饼图更适用于不要求数据精细的情况

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