A、 专业生产商
B、 专业产品
C、 专业知识
D、 专门技能
答案：C
A、 专业生产商
B、 专业产品
C、 专业知识
D、 专门技能
答案：C
A. 礼貌接待，并快速回应顾客。
B. 安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C. 与顾客沟通协商解决问题的方法。
D. 查询原因，快速反馈给顾客信息。
A. 产品使用相关问题
B. 退活动差价
C. 退邮费
D. 产品保修相关问题
A. 收款
B. 商品库存确认
C. 跟踪客户
D. 等待下一个客户
A. 求实
B. 求新
C. 求名
D. 求利
A. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，主动发送给顾客，让顾客了解更多的使用方法以及产品知识
B. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当顾客询问的时候再给，避免顾客觉得我们家售后问题很多
C. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，直接打印放在顾客的包裹中让顾客阅读
D. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，显示在宝贝详情页里，让顾客一目了然
A. 正确
B. 错误
A. 客户的信任感
B. 客户的满意程度
C. 客户的情感因素
D. 客户因忠诚能获得的收益
A. 售后服务
B. 性价比
C. 潜在升值能力
D. 文化属性
A. POWER POINT
B. VISIO
C. WOPR
D. EXCEL
A. 统计分析和数据挖掘
B. 任意查询和分析
C. 图形化展示
D. 企业报表
