A、 POWER POINT
B、 VISIO
C、 WOPR
D、 EXCEL
答案：B
A、 POWER POINT
B、 VISIO
C、 WOPR
D、 EXCEL
答案：B
A. 计费方式
B. 限重
C. 尺寸限制
D. 产品限制
A. 存储与应用
B. 计算与应用
C. 存储与管理
D. 运用与管理
A. 正确
B. 错误
A. 服务质量感知差距
B. 管理层认知差距
C. 质量标准差距
D. 服务传递差距
A. 正确
B. 错误
A. 基本用新账号，老账号用多了容易被人发现
B. 基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款
C. 聊天和拍付大多不用同一个账号，有利于销毁证据
D. 会引导客服使用QQ聊天，客服以QQ聊天记录是无法投诉买家的
A. 开发性
B. 智能性
C. 集成性
D. 综合性
A. 正确
B. 错误
A. 亲，请您注意您的言辞
B. 亲，有什么问题您慢点说哦，一直说脏话我也不知道问题在哪儿呢。如果顾客实在不满意，可以让直接退货。
C. 直接关闭对话框，不要理这种顾客。
D. 请亲退货吧!
A. 提醒买家在网上填写发货单
B. 收到货联系顾客并且推荐新款
C. 收到货检查登记并办理退款
D. 以上方法都可以
