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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
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单选题
)
107.( )是指将多个指标化为少数几个综合指标,而保持原指标大量信息的一种统计方法。

A、 多元性回归模型

B、 模糊综合评价法

C、 计量经济学测评法

D、 主成分分析法

答案:D

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
79、按照淘宝DSR评分方法计算,某店铺一共有10位买家参与评分,且每位买家只参与一次,其中5个人给了5分,2人给了4分,1个人给了3分,1个人给了1分,那么该店铺的动态评分是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2807-c070-c00d-15795ecad100.html
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81.5目前,由于微信、支付宝等快捷支付工具的普及,在电子商务活动中大部分的交易都属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27dc-43a4-c00d-15795ecad100.html
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174.二手资料的收集通常不需要直接与调查个体接触,从有关媒介或政府部门公开发表的信息中便可获取,也可以从专业的( )定期或不定期发表的资料中获取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28b3-0d71-c00d-15795ecad100.html
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74.店铺网页浏览量可以反映店铺页面( )体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27da-744d-c00d-15795ecad100.html
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18.淘宝处理投诉要( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2834-2a6f-c00d-15795ecad100.html
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28、下列属于工单关闭标准的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e49-d732-c00d-15795ecad100.html
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84.下单金额是指下单双与商品单价的乘积。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1fb-a6ae-c0d1-2809fff9b300.html
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103.以下哪个不属于商品基本属性( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2829-d875-c00d-15795ecad100.html
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20、淘宝DSR动态评分对于店铺主要有哪些影响?( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e47-dece-c00d-15795ecad100.html
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49.比例是一个总体中各个部分的数量占总体部分的比重,用于反映总体的构成或结构( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a237-455c-c0d1-2809fff9b300.html
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

107.( )是指将多个指标化为少数几个综合指标,而保持原指标大量信息的一种统计方法。

A、 多元性回归模型

B、 模糊综合评价法

C、 计量经济学测评法

D、 主成分分析法

答案:D

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
79、按照淘宝DSR评分方法计算,某店铺一共有10位买家参与评分,且每位买家只参与一次,其中5个人给了5分,2人给了4分,1个人给了3分,1个人给了1分,那么该店铺的动态评分是( )。

A. 4.1

B. 3.7

C. 4.8

D. 5.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2807-c070-c00d-15795ecad100.html
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81.5目前,由于微信、支付宝等快捷支付工具的普及,在电子商务活动中大部分的交易都属于( )。

A.  现款订单

B.  先款订单

C.  后款订单

D.  先货订单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27dc-43a4-c00d-15795ecad100.html
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174.二手资料的收集通常不需要直接与调查个体接触,从有关媒介或政府部门公开发表的信息中便可获取,也可以从专业的( )定期或不定期发表的资料中获取。

A.  媒体

B.  信息发布机构

C.  市场调查机构

D.  中介调查机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28b3-0d71-c00d-15795ecad100.html
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74.店铺网页浏览量可以反映店铺页面( )体验。

A.  嗅觉

B.  视觉

C.   触觉

D.  味觉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27da-744d-c00d-15795ecad100.html
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18.淘宝处理投诉要( )

A.  7个工作日内(不包括双休日和法定节假日)

B.  15个工作日内(包括双休日和法定节假日)

C.  15个工作日内(不包括双休日和法定节假日)

D.  7个工作日内(包括双休日和法定节假日)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2834-2a6f-c00d-15795ecad100.html
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28、下列属于工单关闭标准的是( )。

A.  客户收到快件并表示满意

B.  客户收到理赔款并表示满意

C.  客户暂未收到货,但是已联系客户

D.  客户接受处理方案并表示满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e49-d732-c00d-15795ecad100.html
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84.下单金额是指下单双与商品单价的乘积。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1fb-a6ae-c0d1-2809fff9b300.html
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103.以下哪个不属于商品基本属性( )?

A.  规格

B.  成分

C.  含量

D.  外观

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2829-d875-c00d-15795ecad100.html
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20、淘宝DSR动态评分对于店铺主要有哪些影响?( )。

A.  影响商品的初始权重

B.  影响店铺的自然流量

C.  影响商品的综合排名

D.  影响官方及第三方活动报名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e47-dece-c00d-15795ecad100.html
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49.比例是一个总体中各个部分的数量占总体部分的比重,用于反映总体的构成或结构( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a237-455c-c0d1-2809fff9b300.html
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