4客户感知价值是指客户在购买商品的过程中，商家提供的商品的( )以及客户感受到的服务的价值之和。

A. 正确

B. 错误

A. 　实际值

B. 　期望值

C. 　心理反差值

D. 　失落感

A. 　问卷调查法

B. 　实地观察法

C. 　面谈法

D. 　工作日志法

A. 　阿里旺旺

B. 　微信

C. 　QQ

D. 　邮件

A. 　物流是一种控制原材料，制成品，产成品和信息的系统

B. 　物流是从供应开始，经各种环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织明确目标

C. 　物流是指物质资料从供应者到需求者的物理运动是创造时间价值，场所价值和一定加工价值的活动

D. 　在电子商务环境中，物流就是仓储和配送

A. 正确

B. 错误

A. 　信息图形

B. 　信息可视化

C. 　科学可视化

D. 　统计图形

A. 　客户关系处理

B. 　聊天质量

C. 　差评处理

D. 　修改订单次数

A. 　甘特图表

B. 　卡特图表

C. 　福特图表

D. 　矩阵图表

A. 　客单量

B. 　下单单量

C. 　下单金额

D. 　下单客户数