A、 财务层次
B、 沟通层次
C、 等级层次
D、 结构层次
答案：B
A、 财务层次
B、 沟通层次
C、 等级层次
D、 结构层次
答案：B
A. 亲，这个没办法退货了，您洗过我们也不能卖给别人了
B. 亲十分的抱歉给您带来不便，对于给您带来的困扰我深感歉意，亲衣衣已经洗过水了，退的话老板一定不同意，不过亲我一定会帮亲申请福利的，一定为亲讨一个说法。请亲期待我的回复。
C. 您购买这件商品的时候我们详情页里有写退换规则，您应该也看到了，实在是没办法给您退的
D. 亲，这个洗过的不能退货了，如果没个顾客都像您这样我们就亏大啦
A. 运营型CRM
B. 分析型CRM
C. 协作型CRM
D. 沟通型CRM
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 确定所要表达的主题或步骤
B. 确定哪种的表格适合要达成的目的
C. 选择数据制作图表
D. 检查是否真实有效地展示数据
A. 保持态度，善于引导客户，取得客户的认同，同时也让客户在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜，各取所需了
B. 需要强调商品的新颖独特
C. 卖家要说明商品确实存在，产品的质量经得起考验，如果出现质量问题可以退货
D. 网店需要设置快捷的、全方位的购物流程、有效的客服，方便完成交易
A. 客户协商
B. 客户推广
C. 客户沟通
D. 客户推广
A. 联系快递退回仓库
B. 让消费者承担邮费重新发货到正确的地址
C. 让消费者等开学时候再取
D. 重新给消费者发一个，那个不要了
A. 联系成本较高，每天联系次数少.速度慢
B. 表演性内容为主，准备工作费时费力，费用高
C. 费用开支大，从来访者那里得到过多的信息无法立即处理
D. 费用过高，可能会出现报告水准不高的危险，而且确保重要大客户出席费时费力
A. 企业基础制度
B. 服务
C. 技术开发
D. 采购与物流管理
