41.客户利润贡献金字塔中，哪个客户类型贡献最多?( )

A. 　提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料。

B. 　提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料。

C. 　用开放式的问题总结问题的关键。

D. 　探讨问题解决方法时直接给出解决方案。

A. 　收到货破损

B. 　不喜欢、使用效果不好

C. 　假货

D. 　质量问题

A. 　专业

B. 　忠诚

C. 　反映

D. 　同理

A. 　指向性

B. 　相对满足性

C. 　发展性

D. 　选择性

A. 　申请退款

B. 　联系卖家，询问什么时候发货

C. 　投诉卖家不发货

D. 　以上都可以

A. 　决策者(老板)

B. 　管理者(财务、业务部门负责人)

C. 　销售者(商家)

D. 　执行者(使用的用户)

A. 　与目标对比

B. 　行业内对比

C. 　不同时期对比

D. 　活动效果对比

A. 　二手资料

B. 　业务资料

C. 　企业档案

D. 　行业协会

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误