A、 铂金层级
B、 黄金层级
C、 钢铁层级
D、 重铅层级
答案：C
A、 铂金层级
B、 黄金层级
C、 钢铁层级
D、 重铅层级
答案：C
A. 正确
B. 错误
A. 直截了当开场法
B. 声东击西开场法
C. 自报家门开场法
D. 从众心理开场法
A. 客服应该尽量不让客户讲价成功，否则损失的不仅是店铺的利润
B. 客服应该尽量不让客户讲价成功，否则客服本人的业绩提成也会受到影响
C. 若让其他客户知道了，可能也会要求降价，这将对店铺造成不良的后果
D. 适当给出一些让价，让客户满意
A. 说服客户购买更贵的同类产品
B. 搭配销售
C. 降价销售
D. 强行推荐
A. 发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B. 每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C. 每天及时查看发货情况，仓储发货处对接， 发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D. 延长顾客的收货时间
A. 复合饼图
B. 三维饼图
C. 复合条饼图
D. 分离型三维饼图
A. 媒体
B. 信息发布机构
C. 市场调查机构
D. 中介调查机构
A. 商品的问题
B. 消费者主观感受问题
C. 服务售后相关问题
D. 恶意中差评
A. 正确
B. 错误
A. 线下分配
B. 自动分配
C. 手动分配
D. 远程分配
