A、 资产规模高，潜力低，资产多以存款方式存在，极度保守或投资不依赖银行;
B、 资产规模低，潜力低资产多为多年积累获得，缺乏增值潜力，年龄普遍偏大，偏好较为保守或稳健;
C、 资产规模高，潜力高，网点核心客户，有投资需求，希望得到银行的帮助，资产可能在多行分散，深挖潜力巨大;
D、 资产规模低，潜力高，重点提升客户，主要资产在他行，潜力巨大，与核心客户的个人特征非常相似。
答案：C
A、 资产规模高，潜力低，资产多以存款方式存在，极度保守或投资不依赖银行;
B、 资产规模低，潜力低资产多为多年积累获得，缺乏增值潜力，年龄普遍偏大，偏好较为保守或稳健;
C、 资产规模高，潜力高，网点核心客户，有投资需求，希望得到银行的帮助，资产可能在多行分散，深挖潜力巨大;
D、 资产规模低，潜力高，重点提升客户，主要资产在他行，潜力巨大，与核心客户的个人特征非常相似。
答案：C
A. 提高企业对市场的灵敏度
B. 降低营销成本
C. 提升销售业绩及增加利润
D. 增强企业的核心竞争能力
A. 联系消费者、核实情况、安抚致歉、协调方案、跟进处理、登记备案
B. 联系消费者、安抚致歉、协调方案、跟进处理、登记备案
C. 核实情况、安抚致歉、协调方案、跟进处理、登记备案
D. 核实情况、安抚致歉、协调方案、跟进处理
A. 先摸清客户的需求，有针对性地进行介绍，击中客户的痛点。
B. 当客户本身的购买意愿不太大时，向客户出示商品受欢迎的证据，让客户放心购买。
C. 客户在犹豫的时候，客服可以主动将店铺里的优惠活动告诉客户，以吸引客户购买。
D. 告诉客户可以包邮
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 以工作为先，再结合员工需求
B. 人员搭配合理，强弱搭配、新老搭配、优势互补
C. 以工作为先，不需要考虑员工需求
D. 保证员工休息，有效控制加班
A. 销售
B. 咨询
C. 发货
D. 下单
A. 物流是一种控制原材料，制成品，产成品和信息的系统
B. 物流是从供应开始，经各种环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织明确目标
C. 物流是指物质资料从供应者到需求者的物理运动是创造时间价值，场所价值和一定加工价值的活动
D. 在电子商务环境中，物流就是仓储和配送
A. 再次说明本产品的价格与品质，说服消费者购买产品
B. 告知消费者店铺物流是顺丰保价快递，完全不需要担心物流运输问题
C. 打电话联系消费者，好评可以得到100元的返现
D. 告知消费者如果支付宝方便可以微信付款并可以打九折
