58.企业内部员工跳槽导致的客户流失属于( )。

A. 正确

B. 错误

A. 　产品的包装

B. 　附在实体产品之上的

C. 　附在产品上的广告价值

D. 　产品的使用价值

A. 　客户对企业的利润贡献分析

B. 　客户信用分析

C. 　构成分析

D. 　客户行为习惯分析

A. 　客服A:亲，我们是统一下午6点发货，省内的一般3天之内到货，省外的一般5-7天到货哦!

B. 　客服B:亲，我们是统一下午6点前发货的，省内的一般是3天之内到货，偏远地方如北方下雪地段可能就会久一些，一般是10天内到货，有突发情况可以随时联系我们哦!

C. 　客服C:亲，稍等，我们马上为您安排发货，但是您能什么时候收到我们也不太确定。手机随时畅通就好。

D. 　客服D:关于发货的时间我们要先确定库房是不是还有存货，不好意思，您多等几天吧，不要着急~

A. 　客户数据

B. 　客户资料

C. 　客户信息

D. 　客户身份

A. 　天猫商城店

B. 　天猫旗舰店

C. 　天猫品牌专营店

D. 　淘宝C店

A. 　提醒买家在网上填写发货单

B. 　收到货联系顾客并且推荐新款

C. 　收到货检查登记并办理退款

D. 　以上方法都可以

A. 　话务低谷

B. 　话务高峰

C. 　话务量大

D. 　话务量小

A. 　先给顾客补发商品或者退款，然后再确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔

B. 　先找物流公司进行索赔，然后给顾客补发商品或者退款

C. 　先确认包裹丢失的事实，然后先给顾客补发商品或者退款，而后再找物流公司进行索赔

D. 　先确认包裹丢失的事实，找物流公司进行索赔后，再给顾客补发商品或者退款

A. 　多元性回归模型

B. 　模糊综合评价法

C. 　计量经济学测评法

D. 　主成分分析法