A、 现有客户
B、 潜在客户
C、 已失去客户
D、 竞争者客户
答案：B
A、 现有客户
B、 潜在客户
C、 已失去客户
D、 竞争者客户
答案：B
A. 补偿受害人的损失
B. 惩罚企业的过错行为
C. 消除对企业的负面影响
D. 维护正常的市场秩序
A. 客流量和业务量
B. 员工配置情况
C. 员工技能状况
D. 节假日
A. 电话
B. 短信
C. 阿里旺旺
D. 邮件
A. 立即
B. 1小时
C. 24小时
D. 48小时
A. 正确
B. 错误
A. 较大
B. 较小
C. 无关
D. 客户忠诚是客户满意基础
A. 店外活动
B. 店内活动
C. 天猫官方活动
D. 淘宝官方活动
A. 正确
B. 错误
A. 客户订单
B. 下单客户数
C. 客单量
D. 客单价
A. 话务低谷
B. 话务高峰
C. 话务量大
D. 话务量小
