A、 员工的水平
B、 服务的时间
C、 存储系统
D、 技术
答案：D
A、 员工的水平
B、 服务的时间
C、 存储系统
D、 技术
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 双方在评价期间内均未作出评价，系统会自动给双方一个好评
B. 一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评
C. 买家进行淘宝店铺评分后，系统实时自动代卖家给买家一个好评
D. 一方作出的是“中评”或“差评”，系统实时自动会代另一方作出的是“中评”或“差评”
A. 使用较大的物流公司，物流公司网点多，覆盖广，服务好
B. 使用平邮发货，平邮到哪儿都能到
C. 多使用几家物流公司，查缺补漏
D. 超区件让顾客自提
A. 物流
B. 种类
C. 材料
D. 尺寸
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 迅速澄清问题
B. 衷心表示感谢客户
C. 采取低姿态安抚客户
D. 用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件
A. 交易成功后，顾客无理要求退还部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A便公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。", 顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。"
B. 顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。
C. 顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。
D. 客服解释一分价一分货，要便宜，去别家买。
