84.( )是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

A. 　面积与尺寸可视化

B. 　概念可祝化

C. 　颜色可视化

D. 　图形可视化

A. 　小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题

B. 　小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量

C. 　小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品

D. 　小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价

A. 　这个不属于我们的问题，我们不能负责

B. 　亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔

C. 　退货的时候你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

D. 　以上全部都是

A. 　李岩诉求合理，李岩已经备注清楚，商家不可能没有看见

B. 　商家拒绝合理，备注内容不具备约定的效应，只起到提醒作用

C. 　约定不清，各自承担一半运费，退款李岩

D. 　约定不清，卖家承担全部运费，退款买家

A. 　 店铺

B. 　 本人

C. 　商品

D. 　商品属性

A. 　售前服务

B. 　销售服务

C. 　售中服务

D. 　售后服务

A. 正确

B. 错误

A. 　用一个样本统计量的值代替缺失值

B. 　用一个统计模型计算出来的值去代替缺失值

C. 　删除所有缺失值的记录

D. 　随机删除部分缺失值的记录

A. 　买家自己承担

B. 　谁过错，谁承担

C. 　卖家自己承担

D. 　买家卖家一人承担一半

A. 正确

B. 错误