A、 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B、 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C、 客户对企业利润的贡献程度
D、 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
答案：B
A、 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B、 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C、 客户对企业利润的贡献程度
D、 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 能够清楚的表示工序和资源之间的相互关系
B. 帮助管理人员记录各道工序的估计时间
C. 甘特图表法的成本很小
D. 帮助管理人员确定完成项目的总时间
A. DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前
B. 官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制
C. DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素
D. 系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分
A. 收款
B. 商品库存确认
C. 跟踪客户
D. 等待下一个客户
A. 联系小A积极沟通能否撤销售后申请
B. 准备聊天记录作为申诉证据
C. 准备该商品快照截图，证明该商品不支持七天无理由退换货
D. 消费者不配合就连续拨打消费者电话进行沟通
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 买家与卖家交谈--卖家申请退款--卖家同意--买家发货给卖家--卖家确认收货--买卖双方互评
B. 买家申请退款--卖家同意--买家与卖家交谈--买家发货给卖家--卖家确认收货--买卖双方互评
C. 买家与卖家交谈--买家申请退款--卖家同意--买家发货给卖家--卖家确认收货--买卖双方互评
D. 买家发货给卖家--买家申请退款--买家与卖家交谈--卖家同意--卖家确认收货--买卖双方互评
