APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
搜索
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
单选题
)
87.赢得客户忠诚度的先决条件是( )

A、 重视客户和关心客户

B、 重视客户和服务客户

C、 关心客户和服务客户

D、 重视客户和尊重客户

答案:D

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
14.客户关系管理系统结构可分为界面层、功能层和技术层三部分( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a22d-cf15-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
49.联单销售技巧可以让客服说服客户在一单交易中购买更多的商品,增加单次服务的销售额,提高客服服务的效率。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a214-c988-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
164.损害赔偿的目的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28b0-8914-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
62.客服跟消费者沟通的好坏,将不会影响到购物后的付款方式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a217-550a-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
115.优化机器人话术,可让机器人客服( )小时保持深度自主学习状态,使机器人客服逐渐达到资深服务客服的水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-282d-7a06-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
19.我国电子商务进入纵深发展阶段期间,电子商务不局限于互联网企业,还吸引( )进入该领域,使其世界更加丰富多彩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e38-ae06-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
3.以下属于中小型企业客户服务部组织结构模式的特点是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e82-d7ee-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
36.图表区主要包括所有数据的数据信息以及图表的说明信息( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a233-e2f5-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
15.下列选项中,哪些属于数据墨水比最大化的步骤( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e77-74be-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
12.我国电子商务发展在纵深发展阶段的特点是电子商务不局限于互联网企业,部分( )和资金流入该领域,电子商务更加丰富多彩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27c9-e687-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

87.赢得客户忠诚度的先决条件是( )

A、 重视客户和关心客户

B、 重视客户和服务客户

C、 关心客户和服务客户

D、 重视客户和尊重客户

答案:D

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
14.客户关系管理系统结构可分为界面层、功能层和技术层三部分( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a22d-cf15-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
49.联单销售技巧可以让客服说服客户在一单交易中购买更多的商品,增加单次服务的销售额,提高客服服务的效率。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a214-c988-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
164.损害赔偿的目的是( )

A.  补偿受害人的损失

B.  惩罚企业的过错行为

C.  消除对企业的负面影响

D.  维护正常的市场秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28b0-8914-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
62.客服跟消费者沟通的好坏,将不会影响到购物后的付款方式。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a217-550a-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
115.优化机器人话术,可让机器人客服( )小时保持深度自主学习状态,使机器人客服逐渐达到资深服务客服的水平。

A. 8

B. 24

C. 12

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-282d-7a06-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
19.我国电子商务进入纵深发展阶段期间,电子商务不局限于互联网企业,还吸引( )进入该领域,使其世界更加丰富多彩。

A.  传统企业

B.  资金

C.  技术

D.  土地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e38-ae06-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
3.以下属于中小型企业客户服务部组织结构模式的特点是( )

A.  适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要

B.  客户服务部管理事务有专门的人员负责,有利于加强客户服务管理,提高服务工作效率

C.  客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作

D.  主要体现不同岗位的职能,每个岗位都有主管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e82-d7ee-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
36.图表区主要包括所有数据的数据信息以及图表的说明信息( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a233-e2f5-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
15.下列选项中,哪些属于数据墨水比最大化的步骤( )?

A.  去掉不必要的背景填充色

B.  去掉装饰性的渐变色

C.  去掉不必要的坐标轴

D.  对需要强调的数据元素进行突出标识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e77-74be-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
12.我国电子商务发展在纵深发展阶段的特点是电子商务不局限于互联网企业,部分( )和资金流入该领域,电子商务更加丰富多彩。

A.  传统企业

B.  人员

C.  物资

D.  技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27c9-e687-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载