APP下载

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

搜索

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

单选题

)

100.数据仓库的真正关键是数据的( )。

A、　存储与应用

B、　计算与应用

C、　存储与管理

D、　运用与管理

答案：A

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

17.一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征( )。

点击查看题目

37上午的订单最佳催付时间为晚上18:00-19:00。( )

点击查看题目

20.消费频率指的是客户在一定时间内购买商品的次数。( )

点击查看题目

87.售前客服的工作内容主要包括( )。

点击查看题目

37、网店客服对内主要负责( )。

点击查看题目

38.会员价值分群并不是一个真正的指标，而是给用户打标签，用标签来显示用户的状态、层次和价值区分等( )。

点击查看题目

80.网络爬虫，是一种按照一定的规则自动抓取万维网信息的程序或脚本，被广泛应用于互联网搜索引擎或其他类似网站，可以自动采集所有其能够访问到的页面内容，以获取或更新这些网站的内容和检索方式( )。

点击查看题目

42.价格的制定不应是任意的，而应遵循一定的原则。这一原则既要顾及企业的近期利益，又要考虑企业的长远利益，既要表现出弹性与灵活性，又不能违反有关法律法规，做到有利、有法、有度。( )

点击查看题目

13.“横向对比法”是指，当客户讲价时，客服可以用将其他店铺的同款商品价格展示给客户看，让客户明白这个店铺的商品价格已经比较实惠了，降价空间不大，从而放弃继续讲价。( )

点击查看题目

6.数据可视化一般具有准确性、创新性和简洁性等特点，与( )密切相关。

点击查看题目

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

100.数据仓库的真正关键是数据的( )。

A、　存储与应用

B、　计算与应用

C、　存储与管理

D、　运用与管理

答案：A

相关题库:

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

分享

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

相关题目

17.一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征( )。

A. 　开发性

B. 　智能性

C. 　集成性

D. 　综合性

点击查看答案

37上午的订单最佳催付时间为晚上18:00-19:00。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.消费频率指的是客户在一定时间内购买商品的次数。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

87.售前客服的工作内容主要包括( )。

A. 　取得上岗证书

B. 　客户进店接待

C. 　整容

D. 　普通话训练

点击查看答案

37、网店客服对内主要负责( )。

A. 　收集和处理客户投诉

B. 　解决店铺与客户的纠纷

C. 　提高客户满意度

D. 　维持店铺信誉和形象

点击查看答案

38.会员价值分群并不是一个真正的指标，而是给用户打标签，用标签来显示用户的状态、层次和价值区分等( )。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80.网络爬虫，是一种按照一定的规则自动抓取万维网信息的程序或脚本，被广泛应用于互联网搜索引擎或其他类似网站，可以自动采集所有其能够访问到的页面内容，以获取或更新这些网站的内容和检索方式( )。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

42.价格的制定不应是任意的，而应遵循一定的原则。这一原则既要顾及企业的近期利益，又要考虑企业的长远利益，既要表现出弹性与灵活性，又不能违反有关法律法规，做到有利、有法、有度。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13.“横向对比法”是指，当客户讲价时，客服可以用将其他店铺的同款商品价格展示给客户看，让客户明白这个店铺的商品价格已经比较实惠了，降价空间不大，从而放弃继续讲价。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

6.数据可视化一般具有准确性、创新性和简洁性等特点，与( )密切相关。

A. 　信息图形

B. 　信息可视化

C. 　科学可视化

D. 　统计图形

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

火力发电厂金属技术监督专责人员上岗资格考试题库

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

机电员理论知识题库

仓储专业知识题库

司钻考试练习题库

2024理论题理论题理论题

电力电缆知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302