101.( )是观察数据的特殊角度的不同程度的细节描述。

A. 　新产品定价政策

B. 　优质优价政策

C. 　浮动价格政策

D. 　固定价格政策

A. 正确

B. 错误

A. 　现场采访

B. 　电话采访

C. 　问卷调查

D. 　普遍调查

A. 　民事责任

B. 　刑事责任

C. 　行政处罚

D. 　免除责任

A. 正确

B. 错误

A. 　申请退款

B. 　联系卖家，询问什么时候发货

C. 投诉卖家不发货

D. 　以上都可以

A. 　亲，请您注意您的言辞

B. 　亲，有什么问题您慢点说哦，一直说脏话我也不知道问题在哪儿呢。如果顾客实在不满意，可以让直接退货。

C. 　直接关闭对话框，不要理这种顾客。

D. 　请亲退货吧!

A. 　若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等)，来回运费都需要由卖家承担 。

B. 　买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费。

C. 　如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

D. 　只要是注明“七天无理由退货”的商家应该承担所有的运费。

A. 　物流

B. 　种类

C. 　材料

D. 　尺寸

A. 　较小单位报价法，如一斤茶叶卖50元，报价为10克5元。

B. 　直接告诉顾客不能议价，我们的价格是最低的。

C. 　细节方面适当慷慨，如赠送一些小礼品等以换取顾客的满意。

D. 　想办法证明价格是合理的。