A、 道歉及感谢客户
B、 提问，了解问题所在
C、 让客户参与意见
D、 鼓励客户发泄
答案：D
A、 道歉及感谢客户
B、 提问，了解问题所在
C、 让客户参与意见
D、 鼓励客户发泄
答案：D
A. 客户特征
B. 客户原始资料
C. 客户行业资料
D. 客户经营资料
A. 客户关系处理
B. 聊天质量
C. 跟踪客户次数
D. 修改订单次数
A. 热情周到
B. 热心细致
C. 互相帮助
D. 认真工作
A. 电商平台自带工具
B. QQ
C. 微信
D. 微博
A. 正确
B. 错误
A. 客户关系管理是一种管理理念
B. 客户关系管理是一种管理模式
C. 客户关系管理是一种技术系统
D. 客户关系管理是一种设计方式
A. 正确
B. 错误
A. 从众型
B. 好奇型
C. 主动型
D. 被动型
A. 正确
B. 错误
A. 按流通中作用分类，把包装分为销售包装和运输包装。
B. 按包装是否直接接触商品，把包装分为内包装和外包装。
C. 现代商品包装的定义，即包括包装容器、材料及辅助物等的包装材料总称，也包括采用一定技术方法进行包装的操作活动。
D. 选择合适的内外包装材料与包装技术，都要对订单需求进行分析。
