A、 委婉处理
B、 置身事外
C、 直接干涉
D、 避开冲突
答案：A
A、 委婉处理
B、 置身事外
C、 直接干涉
D、 避开冲突
答案：A
A. 调查表式测评法
B. 调查问卷测评法
C. 调查综合测评法
D. 调查分析测评法
A. QQ
B. 邮件
C. 阿里旺旺
D. 以上都有
A. 满就送，满就减
B. 搭配套餐，搭配宝
C. 店铺 VIP 淘宝 VIP
D. 限时折扣，优惠券红包
A. 回归分析
B. 极差对比分析
C. 多维尺度分析
D. 相关分析
A. 言而无信。
B. 店大欺客。
C. 管理不平衡。
D. 市场波动。
A. 来回运费由商家承担
B. 发货运费由消费者承担，退货运费由商家承担
C. 来回运费由消费者承担
D. 发货运费由商家承担，退货运费由消费者承担
A. 是否具有购买决定权。
B. 是否有足够的经济能力。
C. 是否是老顾客。
D. 是否有购物需求。
A. 基本用新账号，老账号用多了容易被人发现
B. 基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款
C. 聊天和拍付大多不用同一个账号，有利于销毁证据
D. 会引导客服使用QQ聊天，客服以QQ聊天记录是无法投诉买家的
A. 发票抬头错误
B. 发票开错品名
C. 发票开错金额
D. 疏远顾客
A. 排班之前客服主管必须提前掌握日常客服人均接待量是多少
B. 及时评估当前客服的接待状态如何，是超负荷还是过于清闲
C. 需要综合当前客服团队的接待水平，去判断一个合适的日均接待量
D. 人员搭配合理，强弱搭配、新老搭配、优势互补
