135.客户投诉的一个重要原因是( )

A. 　商家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需消费者自行联系快递取回

B. 　商家属于合理拒签，支持打款商家处理，但货物需要退回消费者处并签收

C. 　商家属于不合理拒签，支持退款消费者，退货运费商家承担，货物需要自行联系消费者协商取回

D. 　商家属于不合理拒签，支持退款消费者，货物需要消费者重新联系快递发回商家

A. 　何时

B. 　何地

C. 　何人

D. 　何事

A. 　页面视觉体验

B. 　页面间关联度水平

C. 　页面文字数量

D. 　页面图片数量

A. 正确

B. 错误

A. 　高于

B. 　低于

C. 　等于

D. 　既可以高于，也可以低于

A. 　电话与李岩确认地址

B. 　通过旺旺与李岩确认地址

C. 　通过微信，QQ与李岩确认收件地址

D. 　通过短信与李岩确定地址

A. 正确

B. 错误

A. 　售前服务

B. 　售中服务

C. 　售后服务

D. 　顾客关系

A. 　不断赚钱

B. 　投机取巧

C. 　完善自我

D. 　巧取豪夺

A. 　支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担

B. 　不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款

C. 　不强制要求卖家，协商处理交易

D. 　支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费(货款的30%)