144.客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求，称为( )。

A. 　利用生动大众的词汇来介绍商品。

B. 　不要夸夸其谈。

C. 　不要不懂装懂。

D. 　详细的介绍商品的用途、功能等，务必让顾客多方面了解商品。

A. 　经验预测法

B. 　现状规划法

C. 　专家讨论法

D. 　自下而上法

A. 　垄断忠诚

B. 　亲友忠诚

C. 　惰性忠诚

D. 　超值忠诚

A. 　规格型号

B. 　风格潮流

C. 　材质面料

D. 　功效功用

A. 　何时

B. 　何地

C. 　何人

D. 　何事

A. 　客服自行为客户推荐的搭配

B. 店铺在平台的排名

C. 店铺首页美工

D. 店铺颜色

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　选择类目

B. 　设置关键词

C. 　描述商品

D. 　下架商品

A. 　铂金层级

B. 　黄金层级

C. 　钢铁层级

D. 　重铅层级