A、 A级
B、 B级
C、 C级
D、 D级
答案：A
A、 A级
B、 B级
C、 C级
D、 D级
答案：A
A. 形成缓慢
B. 主动性多于被动性
C. 感情色彩比较少
D. 购买范围广，能力强
A. 只能是卖家对买家评分，买家对卖家设有评分
B. 只有自营店铺才有评分，个人C店设有评分
C. 交易双方可以互评
D. 只能是买家对卖家评分，卖家对买家没有评分
A. 喜欢拿别家的商品、别家的价格来做对比
B. 这类客户比较霸道，不太好沟通
C. 遇到这类客户，可以告诉对方自己的商品和服务好在何处、贵在哪里，把道理讲明白
D. 针对这类客户，要增加其信任感
A. 产量
B. 生产水平
C. 竞店促销策略
D. 生产人员
A. 天气
B. 环境
C. 节日
D. 心情
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 处罚犯错员工。
B. 想办法把亏了的赚回来。
C. 吸取经验教训，并提出改善对策，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
D. 和客户解释。
A. 先款订单
B. 先货订单
C. 客户订单
D. 销售订单
