155.当客户有失误时，应该( )。

A. 正确

B. 错误

A. 　支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担

B. 　不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款

C. 　不强制要求卖家，协商处理交易

D. 　支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费(货款的30%)

A. 　快递迟迟未送达

B. 　无物流信息显示

C. 　快递不给送上楼

D. 　收到包裹数量不对

A. 正确

B. 错误

A. 　收款

B. 　商品库存确认

C. 　跟踪客户

D. 　等待下一个客户

A. 　客户关系项目管理团队在对项目范围、项目时间和项目成本三个维度进行权衡的基础上，应用项目管理工具和技术来对整个项目的实施过程进行管理和控制。

B. 　明确客户关系管理项目的任务以及通过客户关系项目管理实施，企业能实现的目标:是营销自动化、销售自动化或是服务自动化。

C. 　明确完成客户关系项目管理需要的时间及客户关系管理的进度计划。

D. 　规划完成客户关系项目管理解决方案需花费的成本。在预算时，尤其要注意客户关系管理的隐性成本。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　B2C

B. 　B2B

C. 　O2O

D. 　C2C

A. 　9月7日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月6日15:00

B. 　9月4日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物 送往物流站点，物流官网揽件时间为9月5日15:00

C. 　9月7日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月5日15:00

D. 　9月5日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月6日15:00