APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
搜索
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
单选题
)
168.通过参加展会,企业可以很好地维护和客户的关系,但其缺点是( )

A、 联系成本较高,每天联系次数少.速度慢

B、 表演性内容为主,准备工作费时费力,费用高

C、 费用开支大,从来访者那里得到过多的信息无法立即处理

D、 费用过高,可能会出现报告水准不高的危险,而且确保重要大客户出席费时费力

答案:C

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
49.向客户出示商品受欢迎的证据,让客户放心购买,一般证据包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e59-bb51-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
85、网店客服工单登记的原则不包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2809-6f64-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
62.小美的店铺参加了天天特价活动,由此可以推断小美家的网店性质是以下( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-281f-158d-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
168.通过参加展会,企业可以很好地维护和客户的关系,但其缺点是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28b1-96e5-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
30、排班需要考虑的因素有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e4a-5696-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
21.客户忠诚的重要性具体体现在哪些方面?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e87-a18f-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
7.浏览量这个指标用以反映店铺的整体表现水平,包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e35-285a-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
106.顾客满意度的测评方法包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2883-8a72-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
7.美妆店老板林总认为消费者购买之后就可以不用理会了,因为钱已经赚到了。如果有售后问题,直接赔点钱就可以了。该说法是否正确?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a21f-8a0e-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
43.客户服务人员除了在语言上有所禁忌外,有些行为也要禁忌,以免在工作中损害店铺的形象,如( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e3e-addd-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

168.通过参加展会,企业可以很好地维护和客户的关系,但其缺点是( )

A、 联系成本较高,每天联系次数少.速度慢

B、 表演性内容为主,准备工作费时费力,费用高

C、 费用开支大,从来访者那里得到过多的信息无法立即处理

D、 费用过高,可能会出现报告水准不高的危险,而且确保重要大客户出席费时费力

答案:C

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
49.向客户出示商品受欢迎的证据,让客户放心购买,一般证据包括( )

A.  销量截图

B.  好评截图

C.  收藏截图

D.  客服亲测截图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e59-bb51-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
85、网店客服工单登记的原则不包括( )

A.  录入要及时

B.  未成交原因分类要准确

C.  产品咨询的顾客录入要完整,不要漏登记

D.  录入前先查询,同一店铺同一客服同一天接待的同一顾客,要重复登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2809-6f64-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
62.小美的店铺参加了天天特价活动,由此可以推断小美家的网店性质是以下( )。

A.  天猫商城店

B.  天猫旗舰店

C.  天猫品牌专营店

D.  淘宝C店

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-281f-158d-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
168.通过参加展会,企业可以很好地维护和客户的关系,但其缺点是( )

A.  联系成本较高,每天联系次数少.速度慢

B.  表演性内容为主,准备工作费时费力,费用高

C.  费用开支大,从来访者那里得到过多的信息无法立即处理

D.  费用过高,可能会出现报告水准不高的危险,而且确保重要大客户出席费时费力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28b1-96e5-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
30、排班需要考虑的因素有( )。

A.  新老搭配

B.  员工之间的关系(过于亲密的、有矛盾的)

C.  根据节假日排班

D.  保持公平性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e4a-5696-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
21.客户忠诚的重要性具体体现在哪些方面?( )

A.  确保店铺的长久收益

B.  节约成本

C.  获得良好的口碑效应

D.  为店铺发展带来良性循环

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e87-a18f-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
7.浏览量这个指标用以反映店铺的整体表现水平,包括( )。

A.  页面文字数量

B.  页面图片数量

C.  商品吸引度

D.  页面关联度水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e35-285a-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
106.顾客满意度的测评方法包括( )。

A.  调查表式测评法

B.  调查问卷测评法

C.  调查综合测评法

D.  调查分析测评法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2883-8a72-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
7.美妆店老板林总认为消费者购买之后就可以不用理会了,因为钱已经赚到了。如果有售后问题,直接赔点钱就可以了。该说法是否正确?( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a21f-8a0e-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
43.客户服务人员除了在语言上有所禁忌外,有些行为也要禁忌,以免在工作中损害店铺的形象,如( )。

A.  在接电话或挂断电话时砸电话

B.  从不与同事交流和沟通

C.  工作没有效率

D.  做事拖拖拉拉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e3e-addd-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载