A、 增多客户流失
B、 对客服人员是一种压力
C、 重新获得客户忠诚的机会
D、 增加运营成本，需要尽量避免发生
答案：C
A、 增多客户流失
B、 对客服人员是一种压力
C、 重新获得客户忠诚的机会
D、 增加运营成本，需要尽量避免发生
答案：C
A. 关键客户
B. 普通客户
C. 小客户
D. 零售客户
A. 客户回访次数
B. 平均响应时间
C. 跟踪客户次数
D. 修改订单次数
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 薪资政策
B. 进货渠道
C. 促销政策
D. 风格定位
A. 客户关系管理系统
B. 数据挖掘技术
C. MRP
D. ERP
A. 正确
B. 错误
A. 联系小A积极沟通能否撤销售后申请
B. 准备聊天记录作为申诉证据
C. 准备该商品快照截图，证明该商品不支持七天无理由退换货
D. 消费者不配合就连续拨打消费者电话进行沟通
A. 将顾客经常咨询的问题整理合适话术，全部设置机器人自动回复
B. 将顾客经常咨询的问题整理合适话术，设置回复模版，人工快速回复
C. 将顾客经常咨询的问题整理合适话术，设置系统自动回复，让用户自己选择
D. 将顾客经常咨询的问题整理成合适的话术，一次性系统自动回复用户，进行浏览
A. 同一数据系列使用相同的颜色
B. 尽量让数据由大到小排列，方便阅读
C. 多使用倾斜的标签
D. 最好不要添加数据标签。
