179.CRM是指( )

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　物流纠纷

B. 　客服态度

C. 　物流人员服务态度

D. 　快递费用

A. 　现场采访

B. 　电话采访

C. 　问卷调查

D. 　普遍调查

A. 正确

B. 错误

A. 　保持积极的心态

B. 　做好无可挑剔的准备

C. 　质询客户

D. 　保持愉悦的谈话气氛

A. 　生理

B. 　安全

C. 　心理

D. 　归属

A. 正确

B. 错误

A. 　4G

B. 　3G

C. 　5G

D. 　6G

A. 　小红买了一条红色碎花的裙子，洗涤后反馈碎花颜色不符，实际是绿色的碎花

B. 　蛋蛋妈买了一个印有黄色小鸡图案的饭盒，使用2天后反馈饭盒上的图案是黄色小狗

C. 　刘大姐买了一把红蓝格的雨伞，用了一天后表示雨伞是绿黑格子的

D. 　老王买了一套床上三件套，商家描述的是床单中间有一只狗的图案，老王收到打开后反馈床单中间图案是两只狗