2.浏览量是提高( )的重要基础量化指标。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　颜色

B. 　尺寸、

C. 　收货地址

D. 　库存

A. 　消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家

B. 　小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的

C. 　消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的

D. 　消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回

A. 正确

B. 错误

A. 　我不愿意

B. 　我不可以

C. 　我不能

D. 　我不会

A. 正确

B. 错误

A. 　ABC分析法

B. 　RFM分析法

C. 　CLV分析法

D. 　Dwyer方法

A. 　取得上岗证书

B. 　售前知识储备

C. 　整容

D. 　普通话训练

A. 　管他拍错没拍错，反正拍10件产品就是客单价高的订单，算我的销售额，等他发现了再退也不迟

B. 　装作看不到，跟顾客确认订单的时候抹去产品数量，只确认收货地址即可

C. 　与顾客确认，是否是购买10件，如果不是就关闭订单重新拍

D. 　催促顾客赶紧付款，告诉顾客库存不多要赶紧付款