27.售后客服KPI考核指标主要有( )等。

A. 正确

B. 错误

A. 　客户关系处理

B. 　订单备注

C. 　差评处理

D. 　修改订单次数

A. 正确

B. 错误

A. 　传统企业

B. 　资金

C. 　技术

D. 　土地

A. 　接触活动模块

B. 　数据库模块

C. 　功能模块

D. 　管理模块

A. 　小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题

B. 　小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量

C. 　小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品

D. 　小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价

A. 正确

B. 错误

A. 　存储与应用

B. 　计算与应用

C. 　存储与管理

D. 　运用与管理

A. 　小红买了一条红色碎花的裙子，洗涤后反馈碎花颜色不符，实际是绿色的碎花

B. 　蛋蛋妈买了一个印有黄色小鸡图案的饭盒，使用2天后反馈饭盒上的图案是黄色小狗

C. 　刘大姐买了一把红蓝格的雨伞，用了一天后表示雨伞是绿黑格子的

D. 　老王买了一套床上三件套，商家描述的是床单中间有一只狗的图案，老王收到打开后反馈床单中间图案是两只狗

A. 　文章

B. 　 视频

C. 　短片

D. 　图文