A、 尊老爱幼
B、 满足需要
C、 真心服务
D、 好学进取
答案：BC
A、 尊老爱幼
B、 满足需要
C、 真心服务
D、 好学进取
答案：BC
A. 激励忠诚
B. 垄断忠诚
C. 潜在忠诚
D. 历史忠诚
A. 大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关
B. 加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润
C. 高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径
D. 大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务
E. 对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
A. 网络
B. 专业
C. 习惯
D. 方言
A. 经验预测法
B. 现状规划法
C. 专家讨论法
D. 自下而上法
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 包括物质需要和精神需要
B. 能通过交换而得以满足
C. 通过客户服务形式而实现满足
D. 是自身需要，不易受外界影响
A. 正确
B. 错误
