A、 在与客户沟通时,非常严肃,从不笑
B、 注意客户的旋外之音
C、 控制自己的谈话时间
D、 适当做笔记
答案:BCD
A、 在与客户沟通时,非常严肃,从不笑
B、 注意客户的旋外之音
C、 控制自己的谈话时间
D、 适当做笔记
答案:BCD
A. 客户的信任感
B. 客户的满意程度
C. 客户的情感因素
D. 客户因忠诚能获得的收益
A. 个人消费者
B. 企业客户
C. 政府客户
D. 海外客户
A. 客户关系处理
B. 回评
C. 差评处理
D. 修改订单次数
A. 客户关系处理体验
B. 纠纷体验
C. 差评处理体验
D. 网站访问体验
A. 打字速度
B. 服务技巧
C. 对客户熟悉程度
D. 设备问题
A. 产品质量
B. 竞争因素
C. 服务态度
D. 客户迁移
A. 人口因素
B. 营销因素
C. 服务因素
D. 技术因素
A. 诚实守信
B. 爱岗敬业
C. 遵纪守法
D. 信守诺书
A. 甘特
B. 福特
C. 波特
D. 施密特
A. 卖家发货慢或虚假发货。
B. 物流送货慢。
C. 物流过程中商品损坏。
D. 物流过程中快件丢失或被“掉包”。