A、 认真做好记录，确认对方单位与姓名
B、 电话中可以使用大量的专业术语，以显示服务的专业度
C、 通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂
D、 接电话时，不使用“喂—” 回答。
答案：ACD
A、 认真做好记录，确认对方单位与姓名
B、 电话中可以使用大量的专业术语，以显示服务的专业度
C、 通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂
D、 接电话时，不使用“喂—” 回答。
答案：ACD
A. 用一个样本统计量的值代替缺失值
B. 用一个统计模型计算出来的值去代替缺失值
C. 删除所有缺失值的记录
D. 随机删除部分缺失值的记录
A. 寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持张宏退货退款，来回运费商家承担
B. 寄回检测商品没有问题，但商家看了张宏的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给张宏退货退款，但退货邮费需要张宏自理
C. 货物寄回后商家当着快递的面验货发现张宏退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家
D. 豆子打不碎属于张宏操作不当和个人感受问题，不属于质量问题，驳回张宏售后诉求
A. 正确
B. 错误
A. 横坐标轴一般刻度从0开始
B. 纵坐标轴一般刻度从0开始
C. 不要使用倾斜的标签，会影响读者阅读
D. 同一数据序列使用相同的颜色
A. 正确
B. 错误
A. 售后维护
B. 发货通知
C. 跟踪客户
D. 商品库存确认
A. 正确
B. 错误
A. 产品纠纷
B. 服务态度纠纷
C. 物流纠纷
D. 收付款纠纷
A. 正确
B. 错误
A. 沟通态度
B. 店铺销量
C. 询单转化率
D. 团队配合度
