A、 考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听
B、 一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话
C、 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
D、 通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
答案：ABC
A、 考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听
B、 一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话
C、 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
D、 通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
答案：ABC
A. 产品情况
B. 物流情况
C. 售后情况
D. 纠纷情况
A. 话术需要随着效果的检验不断调整
B. 话术只是基础，需要随着客户的不同情况随时调整
C. 话术是固定的，根据情况不同有相应固定的话术
D. 话术是呼叫中心专业性的体现
A. 产品情况
B. 物流情况
C. 售后情况
D. 纠纷情况
A. 通知消费者提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回消费者诉求
B. 商家首先需要提供消费者签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家
C. 消费者收到货物少件可能是物流的问题，应当要求消费者自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持商家
D. 淘宝小二向物流核实的结果为:商品非消费者本人签收也非消费者授权第三方签收;则支持消费者
A. 促购
B. 回复
C. 回应
D. 响应
A. 人口因素
B. 营销因素
C. 服务因素
D. 技术因素
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
A. 最近一次消费时间
B. 消费频率
C. 消费金额
D. 平均消费额
A. 物流成本
B. 物流
C. 物流时效
D. 物流网点
A. 正确
B. 错误
