A、 向客户展示产品合格证、行业资格证
B、 向客户展示买家好评，并辅以话术进行说服
C、 赠送试用品或提供免费使用申请
D、 大幅度降价
答案：ABC
A、 向客户展示产品合格证、行业资格证
B、 向客户展示买家好评，并辅以话术进行说服
C、 赠送试用品或提供免费使用申请
D、 大幅度降价
答案：ABC
A. 正确
B. 错误
A. 数据钻取
B. 数据聚集
C. 数据旋转
D. 数据上卷
A. 企业声誉
B. 转化率
C. 客单价
D. 销售收入
A. 个人
B. 运费
C. 单品直降
D. 物流
A. 这不是我的问题，我没办法
B. 亲的物品被快递弄丢了你自己联系快递解决下
C. 你买的东西不够多，没资格领取赠品
D. 以上皆是
A. 存储与应用
B. 计算与应用
C. 存储与管理
D. 运用与管理
A. 正确
B. 错误
A. 客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
B. 登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录
C. 客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制
D. 客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的
A. 媒体
B. 信息发布机构
C. 市场调查机构
D. 中介调查机构
A. 寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持消费者退货退款，来回运费商家承担
B. 寄回检测商品没有问题，但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给消费者退货退款，但退货邮费需要消费者自理
C. 货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家
D. 豆子打不碎属于消费者操作不当和个人感受问题，不属于质量问题，驳回消费者售后诉求
