23、被动型客户在沟通方式上有哪些特征?( )

A. 　结构

B. 　观点

C. 　主题

D. 　创新

A. 　快捷回复

B. 　服务技巧

C. 　对客户熟悉程度

D. 　设备问题

A. 　可以挽留住客户

B. 　挽回客户对企业的信任

C. 　增加企业知名度

D. 　帮助企业及时发现问题

A. 　开546元发票

B. 　开536元发票

C. 　根据消费者需求开发票

D. 　开一双发票的钱

A. 　降价销售

B. 　行为爱好

C. 　客户家庭成员情况

D. 　信用情况

A. 正确

B. 错误

A. 　直接把无理由给中差评的顾客拉黑名单

B. 　例如针对顾客提出的问题，可以进行软文的解释

C. 　对顾客进行短信、电话轰炸，直到修改了为止

D. 　给顾客发消息:亲给出的差评是对我们对大的信任，我们需要不断的进行改建，请亲不断的提议，那样我们才会更加的完美，本小店会保留亲的差评，作为我们前进一步的见证。十分感谢亲的支持

A. 　30KG太重了，联系物流发出去就好了，到了消费者有意见再沟通

B. 　旺旺联系消费者询问消费者意见，消费者同意后再使用自提方式发货、派送

C. 　联系物流让物流给消费者送过去，商家这边单独再支付一笔费用

D. 　等着消费者联系自己再说，省的麻烦

A. 　多说俏皮话

B. 　用尊称，不用忌语

C. 　语速要快，节省客人时间

D. 　不乱幽默，以免客人误解

A. 正确

B. 错误