28、下列属于工单关闭标准的是( )。

A. 　商品相关专业知识的掌握程度

B. 　店铺促销信息的了解程度

C. 　销售技巧

D. 　服务态度

A. 正确

B. 错误

A. 　敬辞

B. 　 敬词

C. 　自然

D. 　真诚

A. 　快递员到目的地揽收快递后

B. 　卖家确认订单信息并选择物流公司后

C. 　淘宝平台将物流订单发送给物流公司后

D. 　在物流公司取走您的货物后，到已卖出的宝贝中点击物流状态，在物流订单详情页面补充运单号并确认发货后

A. 　价格

B. 　回购率

C. 　产品质量

D. 　改善促销渠道

A. 　只能是卖家对买家评分，买家对卖家设有评分

B. 　只有自营店铺才有评分，个人C店设有评分

C. 　交易双方可以互评

D. 　只能是买家对卖家评分，卖家对买家没有评分

A. 　客户的期望和感知

B. 　客户的抱怨和忠诚

C. 　产品的质量和价格

D. 　产品的性能和价格

A. 　交易成功后15天内，买家自愿对卖家进行店辅评分

B. 　店铺动态评分低于同行平均值会变绿，高于同行平均值会变红

C. 买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评

D. 每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取一次

A. 　店铺设置的搭配套餐

B. 　客服自行为客户推荐的搭配

C. 　客服为客户推荐系列的商品

D. 　客服主动提示客户店内有促销活动

A. 　供需比率

B. 　加购率

C. 　收藏率

D. 　搜索点击率