A、 联系时间
B、 客户名称
C、 处理结果
D、 正确的联系方式
答案：ABCD
A、 联系时间
B、 客户名称
C、 处理结果
D、 正确的联系方式
答案：ABCD
A. 商品信息
B. 客户信息
C. 顾客信息
D. 用户信息
A. 正确
B. 错误
A. 个人消费者
B. 企业客户
C. 政府客户
D. 海外客户
A. 企业基础制度
B. 服务
C. 技术开发
D. 采购与物流管理
A. 企业声誉
B. 转化率
C. 客单价
D. 销售收入
A. 填写数据调查表
B. 与客户交谈
C. 向客户的亲朋好友打听
D. 使用心理测试问卷
A. 正确
B. 错误
A. 售后服务
B. 性价比
C. 潜在升值能力
D. 文化属性
A. 正确
B. 错误
A. 对投诉事件及时通报
B. 通过教育与培训提高服务人员处理客户投诉能力
C. 将投诉事件存档
D. 建立投诉受理渠道，如投诉电话、意见箱等
E. 制定客户各类投诉的处理准则
