16.店铺里包含的活动有( )

A. 正确

B. 错误

A. 　亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)。

B. 　亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的!

C. 　亲，您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了!

D. 　您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!

A. 正确

B. 错误

A. 　查询快递单号

B. 　回答顾客咨询并进行导购

C. 　进行退款操作

D. 　安抚收到商品后不满意的买家

A. 　快递员到目的地揽收快递后

B. 　卖家确认订单信息并选择物流公司后

C. 　淘宝平台将物流订单发送给物流公司后

D. 　在物流公司取走您的货物后，到已卖出的宝贝中点击物流状态，在物流订单详情页面补充运单号并确认发货后

A. 　正常排班

B. 　定期排班

C. 　不定期排班

D. 　周期排班

A. 　原始资料来源

B. 　企业档案资料来源

C. 　金融机构来源

D. 　二手资料来源

A. 　3天

B. 　10天

C. 　15天

D. 　30天

A. 正确

B. 错误

A. 　支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小陈以质量问题为由退货，应当打款商家

B. 　支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小陈以质量问题为由退货，只能帮小陈维修

C. 　支持小陈，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持小陈退货退款诉求

D. 　无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔