A、 多说俏皮话
B、 用尊称，不用忌语
C、 语速要快，节省客人时间
D、 不乱幽默，以免客人误解
答案：BD
A、 多说俏皮话
B、 用尊称，不用忌语
C、 语速要快，节省客人时间
D、 不乱幽默，以免客人误解
答案：BD
A. 客户关系处理
B. 业务知识解读错误
C. 差评处理
D. 修改订单次数
A. 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B. 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C. 客户对企业利润的贡献程度
D. 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
A. 同意换货，因为店铺支持七天无理由退换货
B. 同意换货，顾客就是上帝，不换货损失一个客户就少一笔交易
C. 拒绝换货，总是换货对店铺损失太大了
D. 拒绝换货，让小樱退货，因为已经换过货了第二次就只能退货
A. 爆款度
B. 热度
C. 热销度
D. 吸引度
A. 观察法
B. 实验法
C. 访问法
D. 问卷法
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 产品价格
B. 客户购买率
C. 视频
D. 客户评价
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
