A、 售后服务
B、 潜在升值能力
C、 文化属性
D、 成本高
答案：ABC
A、 售后服务
B、 潜在升值能力
C、 文化属性
D、 成本高
答案：ABC
A. 申请退款
B. 联系卖家，询问什么时候发货
C. 投诉卖家不发货
D. 以上都可以
A. 静观其变
B. 及时监视弹幕
C. 留言
D. 不断催促
A. 数据收集、明确目的、数据处理、数据分析、数据展现、报告撰写
B. 明确目的、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、报告撰写
C. 明确目的、数据处理、数据收集、数据分析、数据展现、撰写报告
D. 收据收集、数据处理、明确目的、数据分析、数据展现、报告撰写
A. 掌握客户基本信息
B. 与客户沟通互动
C. 对客户进行分级
D. 提高客户忠诚度
A. 电话与李岩确认地址
B. 通过旺旺与李岩确认地址
C. 通过微信，QQ与李岩确认收件地址
D. 通过短信与李岩确定地址
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 信守诺书
B. 爱岗敬业
C. 诚实守信
D. 遵纪守法
A. 阿里旺旺
B. 微信
C. QQ
D. 邮件
A. 卖家登录到“卖家中心”—“交易管理”—“物流工具”—“运费模板”中，点击“运费模板”—“新增运费模板”
B. 卖家登录到“卖家中心”—“物流管理”—“物流工具”—“运费模板”中，点击“运费模板”—“新增运费模板”
C. 卖家登录到“买家中心”—“物流管理”—“物流工具”—“运费模板”中，点击“运费模板”—“新增运费模板”
D. 卖家登录到“淘宝首页”—卖家中心 —“物流管理”—“物流工具”—“运费模板”中，点击“运费模板”—“新增运费模板”
